Una sección dedicada a la información relevante para estar actualizado en materia de e-Commerce, e-Marketing, e-Publishing y Tecnología de la Información y las Comunicaciones.
Internet está en constante evolución y conocer sus características y analizarlas por áreas es imprescindible para la gestión empresarial.
Aquí encontrará todo lo necesario para adecuar sus emprendimientos para una mejor satisfacción de la demanda de sus clientes.
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No se requieren instrumentos especiales, sino la utilización de los dispositivos genéricos de Internet para las tareas de marketing, y que es lo que permite una forma de hacer marketing a costos reducidos.
Los componentes necesarios son:
- Paginas Web Constituyen la herramienta principal del marketing. En ellas se pone la información empresarial, y supone el primer contacto de los potenciales clientes con la empresa o comercio. Por ello se requiere que estas páginas estén debidamente diseñadas de forma que transmitan la información necesaria, sin que estas estén recargadas de un contenido excesivo, lo que haría la descarga de la página lenta y fastidiosa.
- Las páginas web contiene en sí misma nuevas herramientas. Banners, enlaces y cookies los cuales son dispositivos que facilitan la navegación por Internet, conducen al usuario hacia las páginas del comercio y permiten al comerciante obtener información del cliente.
- FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos) Esta herramienta permite acceder a infraestructuras informáticas remotas y obtener de ellas la información necesaria. Son particularmente útiles en los sitios que ofrecen acceso a personas anónimas, usuarios que no estén obligados a registrarse o identificarse, así el comerciante podrá facilitar información de los productos y / o servicios que este ofreciendo al posible cliente.
- Correo Electrónico No solo sirve para optimizar los procedimientos de comunicación, ya que ofrece mejores prestaciones y reduce los costos de correo, sino que posibilita lo que ha venido a llamarse marketing de base de datos, permitiendo el envio de información de una forma selectiva de acuerdo al perfil del cliente.
Son muchos los modelos de marketing utilizados para promocionar productos y servicios a traves de Internet, pero los más comunes son:
- Receptivo tiene grandes ventajas, como la de mantener al usuario con una actitud receptiva de la información que el comerciante desea entregarle. Es común el uso de Newsletters o Boletines informativos de Novedades, promociones, Ofertas, etc. Información masiva a bajísimo esfuerzo y costo.
- Interactivo Según este dispositivo el comerciante esta en la libertad de atraer a nuevos posibles clientes utilizando diversos métodos y/o estrategias. Para ello se pueden ofrecer Formularios de Contactos, Chat, Foros de Opinión, Blogs, etc. con el objeto de utilizar la información recavada y procesarla para otorgar los bienes y/o servicios requeridos a la medida de las necesidades del cliente.
- Buscadores Quizás la más utilizada para llegar a las páginas de un comercio electrónico es la búsqueda con la ayuda de organizaciones de mediación, como son los portales especializados en la búsqueda de temas específicos o los nodos de la red que en muchas ocasiones constituyen una puerta de acceso para el usuario.
Los directorios o buscadores mantienen una información estructurada, que permite la búsqueda sistemática de la información deseada. Los buscadores son dispositivos que al suministrarles una palabra o clave de búsqueda proporcionan direcciones de páginas en Internet relacionadas con el tema buscado.
- Agentes y brokers Son la nueva tecnología que se está empezando a imponer como una alternativa al modelo interactivo. Estos pueden realizar tareas variadísimas, tantas como pueda necesitar el mercado, desde la búsqueda de artículos por precios hasta analizadores de calidad, ubicación de Banners en webs con gran tráfico de visitantes, etc.
Para que una campaña de Marketing on-line sea exitosa, debe tener en cuenta cinco pasos importantes:
- Elegir con tiempo la mejor lista de clientes
- No malgastar la atención del usuario
- Realizar ofertas interesantes
- Utilizar mensajes atractivos, adaptar el mensaje a las respuestas obtenidas durante los primeros días de la campaña
- Aplicar las ganancias por inversión.
Cabe señalar que la personalización que permite el correo electrónico, correctamente trazada, se traduce en rentabilidad para la organización.
Le recordamos que quedamos a su disposición y en caso de requerir alguna aclaración adicional puede contactarnos telefónicamente o por mail.
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